2026年，郑州聚瓷博物馆坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大精神，全面落实国家和省市关于公共文化服务与文物安全工作的部署要求，牢牢把握“保护第一、传承优先、创新驱动、服务惠民”工作导向，围绕文物保护、展览展示、社会教育、学术研究、数字化建设、运行管理、安全保障、文创转化等重点任务，持续提升博物馆规范化、专业化、现代化建设水平，着力打造具有区域特色和社会影响力的非国有博物馆，为推动郑州文化强市建设贡献力量。

一、聚焦主责主业，系统提升展览展示与公共服务水平

（一）实施展览展示提质工程

1.优化常设展陈体系。围绕馆藏瓷器特色，完成常设展内容结构优化与展线梳理，提升叙事逻辑、展品解读和观展动线的科学性、可读性。

2.推出系列主题展览。全年策划推出主题展览与专题小展，形成“年度主题—季度专题—月度微展”的展览供给机制，确保展览持续更新、内容持续上新。

3.强化展览传播转化。展览同步配套推出图文解读、短视频导览、专题直播和讲解课程，实现“展览+传播+教育”一体化产出，提升传播覆盖面和社会参与度。

（二）实施公众服务提升工程

1.完善预约与接待管理机制。优化预约入口与分时管理流程，完善高峰期限流、疏导和应急处置预案，保障节假日与活动期观展秩序。

2.提升现场服务质量。完善导视系统、咨询服务、志愿服务与无障碍服务，健全观众意见收集、投诉处置、服务改进闭环机制。

3.健全公共服务供给。完善“线上信息发布+线下接待服务”联动机制，推动官网、微信公众号（小程序）服务功能集成，提升群众获取文化服务的便利度。

二、强化底线思维，全面夯实文物安全与藏品保护体系

（一）实施文物安全责任落实工程

1.压实安全责任链条。严格落实“馆长第一责任人”要求，细化岗位责任清单，签订年度安全责任书，实现安全职责到岗到人。

2.强化巡查检查与隐患治理。健全日巡查、周检查、月排查制度，建立隐患台账、整改清单、销号管理机制，确保风险隐患动态清零。

（二）实施藏品保护规范化工程

1.完善藏品管理制度体系。规范出入库、调拨、展出、借展、包装运输等关键环节流程，严格台账管理与痕迹管理。

2.强化预防性保护措施。加强库房与展厅环境监测，完善温湿度、光照、防霉防虫等日常管理措施，提升馆藏保存环境稳定性。

3.推进保护修复工作。结合馆藏状况，建立年度保护修复工作清单，推进重点藏品科学评估、分类保护与修复实施。

三、突出融合创新，加快推进数字化建设与资源开放共享

（一）实施藏品数字化建档工程

1.完善数字档案标准。统一藏品数字档案字段规范，建立包含高清影像、基础信息、工艺描述、来源记录、展出记录、保护修复记录等内容的数字档案体系。

2.推进重点藏品数字化采集。分批完成馆藏藏品高清影像采集与信息补录，形成可检索、可调用、可展示的数据底座。

3.强化数据安全与备份机制。建立权限管理、备份恢复与安全审计机制，确保数字资源安全可控。

（二）实施线上展示与智慧服务工程

1.建设线上展示平台。上线“云上聚瓷”线上展览与数字资源专区，推出线上专题展、精品藏品赏析、展览导览等内容。

2.完善智慧导览体系。构建“到馆即用”的二维码导览与讲解内容库，提升观众自助参观效率与体验。

3.推动运营数据归集应用。实现展览活动、客流接待、宣传传播等数据统一汇集，为管理决策与服务优化提供支撑。

四、坚持内容引领，持续提升社会教育、文化传播与品牌影响力

（一）实施社会教育提质增效工程

1.构建社教课程体系。形成“节日节点活动+常态化课程+研学实践项目”三类产品体系，推进课程标准化、流程规范化、成果可复制。

2.深化馆校合作机制。完善馆校合作协议与课程共建机制，常态化开展学生团体参观、主题课堂、实践体验等活动。

3.强化青少年教育项目。实施“陶瓷文化小讲解员/小志愿者”培养项目，建立选拔、培训、实践、评价与激励机制。

（二）实施文化传播扩面工程

1.完善全媒体传播矩阵。统筹微信公众号、视频号、抖音等平台，形成“周周有更新、月月有专题、节点有策划”的内容生产机制。

2.推进文化惠民活动。常态化开展“博物馆进社区、进校园、进基层”系列活动，扩大公共文化服务覆盖面。

3.打造具有辨识度的品牌活动。围绕馆藏瓷器特色培育品牌社教项目、品牌展览项目，形成稳定IP输出。

五、强化科研支撑，推动学术研究与业务发展协同提升

（一）实施学术研究提升工程

1.建立年度科研工作机制。形成年度科研计划、课题清单与成果管理机制，推进研究工作项目化、节点化管理。

2.加强对外合作与交流。深化与高校、科研机构、行业协会合作，开展讲座、研讨、课题联合研究，提升专业影响力。

3.推进成果转化应用。推动研究成果在展览策划、社教课程、文创开发中转化落地，实现“研究—展示—传播—转化”联动。

六、健全运行机制，提升综合管理与队伍建设水平

（一）实施制度建设与规范运行工程

1.完善内部管理制度。围绕展览、藏品、财务、采购、宣传、接待、安全等重点环节，完成制度修订完善与执行监督。

2.强化标准化管理。编制并执行岗位操作规程与工作流程，提升工作质量一致性和运行效率。

3.建立绩效考核与评估机制。围绕工作任务完成度、服务质量、创新成果、社会效益等建立评价体系，强化考核结果运用。

（二）实施人才队伍能力提升工程

1.实施分层分类培训。围绕讲解接待、社教组织、藏品管理、数字化应用等重点领域开展系统培训。

2.加强志愿者队伍建设。完善志愿者招募、培训、管理、激励制度，提升社会参与度与服务保障能力。

3.营造干事创业氛围。开展评优评先与岗位练兵，促进队伍能力提升和工作作风转变。

七、强化安全保障，提升应急处置与风险防控能力

1.完善应急预案体系。修订完善消防、地震、大客流、突发事件等应急预案，配套形成处置流程图、岗位处置卡。

2.常态化开展应急演练。按计划组织消防演练与综合演练，提升全员应急处置能力和联动协同水平。

3.加强设施设备维护管理。建立设施设备台账与年度维护计划，确保消防、安防、电力、空调等关键系统安全稳定运行。

八、推进文创开发，提升文化传播与社会效益综合贡献

1.完善文创开发机制。建立“馆藏元素提取—产品设计—试制评估—批量投放—反馈迭代”闭环流程。

2.提升文创产品体系化水平。围绕馆藏特色形成系列化产品线，强化文化内涵表达与品牌统一形象。

3.拓展线上线下销售与传播渠道。加强文创展示区建设，推进线上商城与直播推广，提升文创产品的传播力与转化力。

九、保障措施

（一）强化组织领导。建立年度重点工作台账，实行清单化管理、节点化推进、结果化验收。

（二）强化统筹推进。重大活动、重点项目实行专班推进，明确责任部门、责任人和完成时限。

（三）强化督导问效。建立季度推进通报机制，对重点任务完成情况开展评估，确保工作落地见效。

（四）强化宣传引导。加强工作成效宣传，总结推广典型经验，提升博物馆社会影响力与美誉度。